Shipping policy
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 1 de setembro de 2026
1. Zona de envio A Dream Store realiza envios para Portugal Continental, Ilhas (Madeira e Açores) e para os países disponíveis no checkout. Os prazos e custos podem variar consoante o destino.
2. Prazos de processamento As encomendas são processadas em [1–2] dias úteis após confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no próximo dia útil.
3. Prazos de entrega estimados
- Portugal Continental: [2–4] dias úteis
- Madeira e Açores: [5–8] dias úteis
- Europa: [5–10] dias úteis (varia consoante o país)
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à Dream Store, nomeadamente greves, condições climatéricas ou atrasos da transportadora.
4. Custos de envio Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e destino da encomenda. [Envio gratuito para encomendas acima de X€ — opcional, adicione se aplicável.]
5. Envio de e-bikes — informação importante As bicicletas elétricas são produtos de grande volume e peso. O envio é realizado através de transportadora especializada. Após expedição, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a entrega.
6. Entrega e receção Recomendamos que inspecione o produto no momento da entrega. Em caso de dano visível na embalagem, recuse a encomenda ou registe a ocorrência junto do estafeta e contacte-nos de imediato através de [email].
7. Rastreio de encomendas Após expedição, receberá um e-mail com o número de rastreio. Pode acompanhar a sua encomenda diretamente no site da transportadora.
8. Encomendas não entregues Se a encomenda não puder ser entregue por ausência do destinatário, a transportadora tentará nova entrega ou deixará aviso para levantamento num ponto de recolha. Após [X] dias sem levantamento, a encomenda pode ser devolvida à Dream Store.
9. Contacto Para questões relacionadas com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de didygame7@gmail.com ou 912130722.